Termeni și condiții
Actualizat ultima dată: 26 mai 2026 · Draft, verificare juridică pending
1. Cine suntem
Ceramescu este un atelier de ceramică handmade din București, România. Operăm magazinul online ceramescu.com sub formă de [persoană fizică autorizată / SRL — completați CUI + nr. înregistrare la momentul launch].
2. Acceptarea termenilor
Plasând o comandă, accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord, nu finaliza comanda. Termenii pot fi actualizați — verifică data ultimei modificări sus.
3. Produsele
Toate piesele sunt lucrate manual. Diferențele minore între o piesă fotografiată și cea livrată (nuanțe glazură, suprafața, mărimi ± 2-3mm) sunt parte din caracterul handmade și nu constituie defect.
Stocul pieselor unicat este 1. Odată vândută, piesa nu se mai poate replica identic. Pentru seriile mici (până la 10 piese), reseed-urile pot diferi vizual.
4. Comenzi, prețuri, plată
- Prețurile sunt în RON sau EUR, conform afișării. Includ TVA conform legii.
- Plata se face online cu card, prin Shopify Payments (PCI-DSS).
- Confirmarea comenzii sosește pe email imediat după plată.
- Atelierul își rezervă dreptul să refuze comenzi din motive obiective (epuizare stoc, adresă incorectă, comportament fraudulos).
5. Livrare
Detalii complete la /legal/livrare. Pe scurt: 5-10 zile lucrătoare intern, 7-21 zile internațional. Piesele la comandă: 4 săptămâni execuție + livrare.
6. Dreptul de retur
Detalii complete la /legal/retur. Conform legislației UE, ai dreptul să returnezi în 14 zile de la livrare fără să justifici. Piesa trebuie să fie în starea originală, nefolosită.
7. Răspundere
Atelierul nu răspunde pentru daune indirecte. Răspunderea maximă e limitată la valoarea comenzii. Pentru piese sparte la livrare din vina curierului, despăgubim conform politicii de retur.
8. Jurisdicție
Litigiile sunt soluționate amiabil. În cazul în care nu, se aplică legislația română și instanțele competente din București.
Contact
Email: contact@ceramescu.com [completați adresa reală la launch]
Pentru reclamații formale conform Legii 28/2024 (consumator): ANPC.